سياسة خاصة 

أحكام عامة General

يحترم موقع ARMAS سرية البيانات التي يقدمها الأفراد عند استخدامهم مرافقه. الهدف من هذه السياسة الخاصة هو زيادة الشفافية مع مستخدمينا. إن عبارة "البيانات الشخصية" تتعلّق بالمعلومات المقدمة لفرد على قيد الحياة ويمكن التعرف إليه. هذا يشير إلى الإحالة المباشرة وغير المباشرة. إن المعلومات المنفصلة التي تمكّننا من التعرّف إلى الفرد يمكنها أن تقع داخل نطاق مفهوم المعلومات الشخصية. عندما تبدأ البيانات تشاهد على أنّها لشخص مجهول فلا يمكن بالتالي تصنيفها كبيانات شخصية.  يتم تأكيد ذلك عند حدوث التشفير وهذا ممكن فقط للدخول المصرح به لإمكانية العمل بالبيانات. 

إن استعمال البيانات او التحكم في الموقع و / أو التطبيق و / أو الخدمات وتشغيلها في الإمارات العربية المتحدة يجب أن يتوافق مع أحكام النظام العام لحماية البيانات وتخضع للشروط والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي.

إن نوع البيانات الشخصية يتألف من مكوّنات كالاسم، والموقع، والتعريفات الحساسة والتعريفات عبر الانترنت وغيرها، إذا كانت ذات صلة بالشركة، للشخص المعني. إن دور النظام العام لحماية البيانات صالح وفعّال بغض النظر عن حالة التكنولوجيا التي تمت معالجة البيانات بها، كما تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، ويجوز لنا ، بناءً على خيارنا الوحيد ، بدء ومتابعة الإجراءات فيما يتعلق بأي مسائل تنشأ عن هذه السياسة في محاكم دبي.

يعطي ARMAS شرحا واضحا عن نوع البيانات الشخصية التي يريد معالجتها مع المستخدم ولماذا يختار القيام بذلك ومن يقوم بجمع البيانات وكيفية فعل ذلك. للمستخدم الحق في الوصول للبيانات وبإمكانه إحداث تعديلات على المعلومات الخاطئة. وفي حال لم يوافق على عمليات الشركة بما يخص بياناته فله الحق بحذف بياناته الشخصية الواقعة تحت سيطرة الشركة. 

إن موافقة المستخدم على شروط ARMAS المتعلّقة بالسياسة الخاصة تتم في اللحظة التي يستخدم فيها أية منصة من منصات ARMAS. هذا يعني أن المستخدم يسمح لمنصة ARMAS بتحديد موقعه، وعند إنشاء حساب فهو يوافق على ARMAS، ويسمح له بتسهيل تجربته في التسوق. عند الاستفادة من خدماتنا، يسمح المستخدم للشركة بتحويل وتخزين المعلومات خارج بلده الأم وذلك للأسباب المذكورة في هذه السياسة الخاصة.

تعليق الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق و/أو الخدمات أو قطعها من جانب ARMAS

قد تقوم ARMAS بتعليق الموقع الإلكتروني أو التطبيق و/أو الخدمات في أي وقت أو فصل أي منهما إذا تعين القيام بصيانة طارئة أو تحديث طارئ.

سياسة الخصوصية Privacy Policy

ستحتفظ شركة ARMAS بسرية المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل وستقوم بالإفصاح عنها فقط بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المعمول بها في المناطق 1 & 2& 3 المتعلقة بحقوق الخصوصية أو في حال كان ذلك ضرورياً للالتزام بمتطلبات الجهات القانونية المعنية ، ولن تقوم ARMAS بتحصيل المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل ما لم يقم العميل بتسجيل البيانات الخاصة به على الموقع الالكتروني و/أو التطبيق، حيث ستقوم ARMAS باستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل فقط في حال قيام العميل بتسجيل البيانات الخاصة به على الموقع الالكتروني و/أو التطبيق. 

أنواع البيانات التي نجمعها Type of data we collect 

عندما تعطينا معلوماتك الشخصية عبر الانترنت التي قد نحتاج إليها لمراسلتك أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة، فإنّنا سوف نحفظ هذه المعلومات بسريّة تامة وسوف نستخدمها فقط بهدف تحسين خدماتنا تجاهك. 

إنشاء حساب Account Creation

البيانات التي تم جمعها تتعلّق بمعلومات الاتصال(contact information)  بالمستخدم كاسمه الكامل، تاريخ ولادته، موقعه وجنسه. أهمية الحصول على هذه المعلومات تأمّن للمستخدم تجربة رفيعة عبر الانترنت عند تسوقه على موقعنا وأيضا السماح بالتفاعل المباشر المحتمل مع الشركة فيما يتعلّق بالإدارة العامة. الميزات المتوفرة تتعلّق بإمكانية حفظ صفقات المستخدم وحفظ تفضيلاته لمراجع شراء مستقبلية. يقرر المستخدم بكامل إرادته الكشف عن المعلومات عند التسجيل. 

"كوكيز": ملفات تعريف الارتباطCookies 

يستخدم ARMAS أيضا طريقة غير مباشرة لجمع البيانات. فهو يستخدم "الكوكيز" أي ملفات تعريف الارتباط، للتعرّف إلى المستخدم الذي يستعمل شبكة الكومبيوتر. هذا يعني أن لديه القدرة على التعرّف إلى المستخدم بناء على معلومات تسجيل الدخول تفضيلاته. إن "الكوكيز" تحتوي بالتالي على قطع المعلومات عند دخول المستخدم الموقع كما على تاريخ تصفحه عند الخروج منه. وبالتالي فإنّه يستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة زيارته الحالية للموقع وملفات تعريف الارتباط الدائمة. إن تتبع التفضيلات يسمح لملفات تعريف الارتباط بالنظر إلى شعبية بعض الأشياء بناء على نشاط المستخدم على موقع ARMAS. لذلك يتعامل ARMAS مع طرف ثالث بهدف تحسين تجربة المستخدم بما يخص الإعلانات بناء على تفضيلاته، تصفحه، سلوكه في التسوق، لغته التفضيلية وموقعه. إن الإعلانات تظهر فقط تحت شكل "نافذة اقتراحية" تحت المنتج الذي ينظر إليه كما أن هناك إمكانية الحصول على رسائل ترويجية عبر البريد الالكتروني تتعلّق بمنتجات الشركة. ليس هناك طرق إعلانية أخرى.

إن تتبع الطرف الثالث يتعلّق أيضا بتحديد كمية تكرر الزيارات للموقع، كذلك تحديد نسبة فريدة إلى عادية من الزائرين، وتحديد معلومات ديموغرافية إلخ. كما أننا نستخدم أداة تحليلية أخرى مثل “Google Analytics” التي تستخدم بدورها "الكوكيز"، أي ملفات تعريف الارتباط، وذلك لاقتفاء أثر المعلومات اللازمة لنشاط المستخدمين على منصاتنا. تشكّل هذه الأداة معايير رئيسية لتأمين تحسين خدماتنا. 

كما يمكننا توسيع استخدامنا لل"كوكيز" لوقت إضافي إذا استلزمت معلومات إضافية للمستخدم الحفظ لمميزات مستقبلية. للمستخدم الحق، في أي وقت كان، إلغاء تتبع "الكوكيز" إذا قرّر ذلك. يمكن إتمام ذلك بتغيير إعدادات تصفحه التي يمكن الوصول إليها عبر شاشة تعليمات مزود المتصفح(Browser provider’s help screen) . كما أنّنا نستخدم "الكوكيز" لمكوّنات أخرى كالصور المتحركة ببكسل (pixel) واحد للتمكن من توثيق بيانات السجل. هذه الملفات تحتوي على معلومات تتعلّق بعنوان الIP الخاص بالمستخدمين، نوع المتصفح، مزود خدمة الانترنت (ISP)، صفحات الإحالة والخروج، والصفحات التي تمت زيارتها على الموقع، ونظام التشغيل، ووقت وتاريخ النشاط على الموقع، وتدفق البيانات وتقارير الأعطال. يمكن للمستخدمين الحصول على معلومات إضافية من خلال خدمة المستهلك و\أو قسم السياسية الخاصة فيما يتعلّق بهذه المسائل، وما يتعلّق بما يتم تتبعه وكيف يتم استعمال معلومات التتبع على وجه التحديد. 

تتبع الموقعLocation Tracing 

إن استعمال منصة ARMAS تسمح للموقع تتبع موقع المستخدم الحالي بالاستعانة بنظام الGPS، الWi-Fi، الBluetooth المتوفرة خدماتها أو أي نشاط خليوي ممكن مرسخ في جهاز المستخدم. هذه المعلومات تحقق تقدما فيما يتعلّق بحساب العملة الأمثل كما التفاصيل الصحيحة عن ما يخص الضريبة والواجبات المترتبة. عند السماح باستعمال "الكوكيز" يمكن لARMAS استعمال تاريخ التصفح لدى المستخدم بهدف تزويده بتجربة شخصية أكثر عند تسوقه على موقعنا. يتم ذلك بمساعدة الملفات المتواجدة في السجل بهدف حفظ البيانات. غير أنّه إذا أوقف المستخدم كل ما يتعلّق بتتبع موقعه فلا يعود ممكنا لARMAS تقديم أي من النشاطات المذكورة أعلاه.

تعامل بالبريد الالكترونيEmail Engagement 

الرسائل الواردة والصادرة عن البريد الالكتروني بين المستخدم وARMAS تقدم للأخير معلومات إضافية تتعلّق بتتبع الروابط التي تم النقر عليها كذلك كيفية تعامل المستخدم مع البريد الالكتروني. زد على ذلك أي اشتراك إضافي يشارك به المستخدم  يسمح لمنصة ARMAS بجمع بعض من معلوماته الشخصية كالاسم والبريد الإلكتروني والموقع. يزوّد ARMAS بالمقابل معلومات تتعلّق بمنتجات محتملة قد تهم المستخدم ويمكنه التفاعل معها عبر الموقع. نحتفظ بسجل لطلبات المستخدم بهدف مساعدة حل مشاكل مستقبلية محتملة. 

استمارة تعريف Contact Form 

استمارة التعريف أيضا تتطلب اسم المستخدم وبريده الالكتروني. هذه المعلومات تلزم لARMAS لتمكينه من توفير أفضل خدمة للزبائن في حال طرح المستخدم أي سؤال أو كان له أي تعليق. يستفيد المستخدم من ذلك لأن التفاصيل في هذه الاستمارة تستعمل لتحسين تجربة المستخدم عامة في المستقبل. 

فيما يتعلّق بالشحن  Shipping related 

عندما يتقدم المستخدم بطلب ما، فهو يوافق على إبداء اسمه، وموقعه، وبريده الالكتروني، ورقم هاتفه، والعنوان الذي تصل الفواتير إليه، وعنوان الشحن، ومعلومات بطاقة الائتمان التابعة له.

أفكار الموقع الإضافية Additional Website Insights 

الطريقة التي يتعامل المستخدم بها مع الموقع تؤخذ بعين الاعتبار. الأفكار التي يتم التحدّت عنها هي عن تكرار زيارة الموقع، الروابط التي تم نقرها، والجهاز المستعمل، ونوع المتصفح، وعنوان الIP إلخ. هذا لمعرفة إن كانت صيانة الموقع كافية وللمتكن من توفير خدمات بأعلى جودة للاستفادة منها لاحقا. 

من يجمع البيانات  Who Collects Personal Data 

مزود خدمة موقع أرماس مسؤول عن التحكم في البيانات الشخص . مهمّتها هي التأكّد من التوصيل الكافي للبريد، ودعم تكنولوجيا المعلومات، واستضافة الموقع(website hosting) ، uالتسويق والأنشطة التحليلية. إنّها مسؤولية الشركتين لضمان حماية المستهلك وتقديم للمستخدم أفضل تجربة على الانترنت  في الوقت عينه. شكل آخر لنطاقات الطرف الثالث يشمل ما يلي: 

مزود خدمة الدفع، ومزودي التوصيل، والسلطات المختصة بالشق القانوني كقسم منع الاحتيال، والهيئات الحكومية والأقسام القانونية واستعمال الأنظمة التحليلية إلخ. هذه الأطراف جميعها متواجدة في الاتحاد الأوروبي وبالتالي تتبع القواعد الارشادية للسياسة الخاصة في الاتحاد الأوروبي. 

غير أن ARMAS يستخدم أطراف ثالثين آخرين متواجدين خارج الاتحاد الأوروبي. سيكونون هؤلاء منظمات مشاركة في خدمات موردين\توصيل ذلك مع الالتزام بالواجبات القانونية بما خص التصريح عن الضريبة. نستخدم مزوّدي الخدمة لمساعدتنا من جانب دعم المستهلك. ينقل ARMAS البيانات الشخصية فقط بموافقة المستخدم. تتأكّد الشركة من تمتّع نقل البيانات بالحماية بالقوة نفسها للبيانات المنقولة خارج الاتحاد الأوروبي كالتي تنقل للمستخدمين المتواجدين داخل الاتحاد الأوروبي. كما أننا نود مشاركتكم استعمال ARMAS لكامل قدراتها لحماية المستخدمين، الجمهور ونفسها بمواجهة أي تعدّي على حقوق المعنيّين، ممتلكاتهم و\أو حمايتهم. 

يمكننا مشاركة الأطراف الثالثين معلومات غير معلن عنها بهدف إظهار رسم يبيّن كمّية استعمال منصّتنا. الأطراف الثالثين لدينا يتشاركون المعلومات الشخصية فقط في حال اعتبارها ضرورية لتنفيذ عقد المستهلك أو لخدمات التوصيل. جميع موظفينا يتبعون إجراءات سياسة تعاقدية صارمة ترعى معالجة بيانات المستخدم. كما نقوم بتنفيذ دورات تدقيق تعالج وتوثق أي تغيير يطرأ على المعلومات القائمة. هذا يؤكد تحديث ARMAS بالتوافق مع جميع متطلّبات السياسة الخاصة اللازمة. ARMAS يتوافق مع مادة تقليل البيانات المدرجة بالنظام العام لحماية البيانات، ما يعني أن ARMAS لن يحصل على معلومات تخص مستخدميه أكثر من ما يلزم. 

في حالات الدمج المحتملة، أو الشراء، أو الإفلاس، أو الحلّ، أو إعادة التنظيم، أو أي صفقة مماثلة، يمكن أن يتم نقل البيانات الشخصية. فهذا لمنع الاضطرابات في العمليات الشرائية. إن الجهات التي حصلت على هذه المعلومات عليها اتباع بصرامة تامة هدف سياسة الشركة الخاصة كما هو مبيّن في هنا. في حال حدوث تغيرات جذرية في سياستنا سوف يتم إبلاغ مستخدمينا عبر البريد الالكتروني. لن يتم نقل أية معلومة لأطراف أخرى حتى حصول ARMAS على موافقة المستخدم على السياسة الخاصة المعدّلة. نعلم مستخدمينا دوما عن تاريخ آخر تعديلات طرأت على سياستنا كما له الوصول لأي من سياساتنا السابقة.

إضافة إلى ذلك فإن منتجات ARMAS لا تستهدف من هم دون ال١٨ سنة وبالتالي لن يتم الاعتراف بهم في قاعدة بياناتنا عند معرفة أعمارهم. كما وأنه ليس من حق الشركة بيع أي معلومات شخصية لأطراف أخرى غير المذكورين في السياسة الحاضرة. للمزيد من التفاصيل الرجاء التوجه لشروط البيع. 

كيف نجمع البيانات الشخصيةHow We Collect Personal Data 

تجمع ARMAS البيانات الشخصية بطرائق متعددة. كلّما دخل مستخدم موقع ARMAS في صفحته الرئيسية، ترسل المعلومات فورا لأطرافنا. زد على ذلك، المشتريات التي يقوم بها المستخدم وكذلك مشاهدة المنتج وحسب ترسل تفضيلاته لقاعدة البيانات لدينا. الإنشاء الإضافي لحساب يحسن تجربة المستخدم لمراجع أخرى ويشكل حماية إضافية لمشترياته. هدف ARMAS  الأساسي هو إرضاء المستخدم بالتجربة عبر الانترنت مع لمسة شخصية متطورة كما هو تطوير وتحسين لموقعنا.

علاوة على ذلك، فإن الطلبات العامة بشأن الشركة و\أو بنود ورقة اتصال لARMAS ترسل أيضا معلومات شخصية للشركة. أجهزة التتبع للأطراف الثالثين، كال"كوكيز"، تعمل فورا عند الموافقة عليها من قبل المستخدم على صفحة ARMAS الرئيسية فبذلك يكون تتبع موقعهم وتفضيلاتهم محفوظا. نتتبع مستخدمينا من خلال عنوان الIP الخاص بهم، والمعلومات الخاصة بجهازهم، ونوع المتصفح، ومعلومات الإحالة إلخ. 

كيف نستعمل معلوماتكم الخاصة How We Use Your Personal Data

إن ميّزة أصبحت متوفرة تمكننا من تبليغ المستخدم عن المنتجات الجديدة والأحداث القائمة، التي يمكن للمستخدم تعطيلها أو تشغيلها عند إنشاءه الحساب. لذلك، للمستخدم الحرية بقبول أو رفض فكرة تلقي التحديثات. تشغيل هذه الميزة يسمح لARMAS معرفة مستخدميها المحتملين بهدف توصيتهم على المنتجات الأكثر ملاءمة التي يمكن أن تجذب اهتمامهم. هذا النوع من التواصل يتم فقط عبر البريد الالكتروني. هذه المعلومات هي بالغة الأهمية لمجالات الأطراف الثالثين لARMAS لرؤية مقاييس التواصل الاجتماعي الإضافية لمجموعاتها التركيزية(focus groups) . يمكن لقسم خدمة المستهلك لدى الشركة إدارة البيانات بشكل أفضل مع الطلبات المقدمة لفهم أي اضطرابات مفترضة. لذلك لديهم الأداة اللازمة لتوصيل إجاباتهم بطريقة أكثر وضوحا. على ARMAS تحمّل مسؤولية منع الاحتيال وسرقة الهوية إلى أقصى قدراتها. إنّهم مدعومون بالالتزام بالنظام العام، والمعايير الصناعية وسياسات الشركة الخاصة. هدفنا الرئيسي لجمع البيانات الشخصية هو التالي: إنّها ضرورية لنا للتمكّن من التعرّف إلى المستخدمين، ومعالجة صفقاتهم، وتوصيتهم والإجابة على طلباتهم. إن الأسس القانونية لمعالجة البيانات هي للتمكن من إبرام العقد بين المستخدم وARMAS، وللالتزام بمصالحنا المشروعة طالما أنه لم يتم التعدي على الحقوق والحريات الأساسية،  التي تتصل بشكل أساسي بأغراض الإدارة. الميّزات الأخرى مثل تمكين الاشتراك عبر البريد الالكترون، لها الموافقة كأساس قانوني. 

تعتمد الأسس القانونية لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية على الخدمات التي يستفيد منها المستخدمين وكيفية الاستفادة منها. هذا ما تقدمه الشركة لمستخدميها من خدمات، ومن حماية المستهلك وميّزات لها طابع شخصي بطريقة آمنة. نجمع المعلومات بناء لمصالحنا المشروعة، التي قد تلزم للبحوث والتطور، والتسويق ولأهداف ترويجية، ولتعزيز حقوق ومصالح ARMAS المشروعة. كما أننا نجمع البيانات بهدف التكيّف مع واجباتنا القانونية.

حماية البيانات الشخصيةSecurity of Personal Data

تعمل الوسائل الأمنية للشركة وفقا للقانون لكشف ومنع أي احتيال محتمل وإساءة استخدام البيانات ومخاطر أمنية عامة ومسائل تقنية للمستخدمين والجمهور والشركة نفسها. أقسامنا تستخدم البيانات الشخصية للأهداف المذكورة أعلاه. فإننا نحلل سلوك مستخدمينا للكشف عن إساءة محتملة باستخدام البيانات المتعلقة بمنصتنا كالبريد المؤذي(spam) ، المحتوى غير المشروع والفيروسات وغيرها. الكشف يتم عبر أنظمة كومبيوتر خوارزمية، تمكننا من وضع رسم بياني في البيانات. أي نوع آخر لاستعمال البيانات لن يحدث.

إن ARMAS مسؤولة عن معالجة الفواتير ومعلومات الشحن الخاصة بالأفراد لأنها تشكل جزءا من الالتزامات القانونية المتعلقة بالأحكام الضريبية والقواعد الأخرى ذات الصلة بالمعاملة.

إن أداة الحماية التي توفرها الشركة تقدم الحماية الكاملة بوجه أي ضرر محتمل لمستخدمينا. علما أنه يجب التيقظ لحقيقة أنه لا يمكن منع كل أنواع الضرر الممكنة، وهذا يشمل (على سبيل المثال لا الحصر ) حالات الهجمات السيبيرية أي الإلكترونية، الخسارة العرضية،  المعالجة غير المشروعة، التدمير والضرر. وبالتالي يجب على المستخدم اتخاذ احتياطات إضافية عند التسوق عبر الانترنت وبالتالي أي نقل يكون على مسؤوليته الخاصة.

البيانات الشخصية للمستخدم الغير الناشط على موقعنا لفترات طويلة والتي لم يعد هناك استخدام لها سيتم إتلافها أو إبطال مفعولها تلقائيا بحيث يمكن الحفاظ على خصوصية وحماية المستخدم. ستحتفظ ARMAS بالمعلومات الشخصية فقط طالما أن ذلك مطلوبا بشكل معقول، و في حالة احتياج الشركة لاتباع قانون حماية البيانات المعمول به. إن فترة الاحتفاظ بالبيانات العامة لعناوين الIP في سجلات الخادم هي ٩ أشهر. تتم إزالة ملفات تعريف الارتباط بعد ١٨ شهرا. سيكون لمعلومات الدفع فترة احتفاظ أطول لأسباب محاسبية وضريبية. نبرر هذه الفترات باحتمالية وجود طلبات مؤذية و\أو عرضية لمحو البيانات. كما أن ARMAS تستعين بتخزين احتياطي مشفر يسمح بالاحتفاظ بالبيانات لمدة ٦ أشهر إضافية بهدف منع هذا السلوك الغير العادل عبر الانترنت من تحقيق نتائجه. يمكن توقع فترات احتفاظ أطول تلبية للمتطلّبات القانونية والتنظيمية، كاكتشاف إساءة استخدام البيانات والوقاية منها.

يتم إجراء أي نقل للبيانات بين ARMAS ونطاقات الأطراف الثالثة بمستوى كاف من الحماية تجاه البيانات الشخصية، بما يتوافق مع جميع قوانين الشركة العامة التي تلتزم بها الشركة. تتم معالجة جميع البيانات الشخصية للأهداف المذكورة المتعلقة بالجوانب التقنية والتنظيمية والأمنية والتسويقية للشركة.   

تتبع الشركة جميع معايير الصناعة المطلوبة بشأن إدارة الحماية فيما يتعلّق بحماية وتشفير وصيانة اكتمال البيانات. ويتماشى مع ذلك عمليات تدقيق سنوية بواسطة مقيّم أمني كطرف ثالث للتأكد من أن الشركة لديها الضمانات المناسبة لحماية البيانات. إن ARMAS مصادق عليها لعملها بنظام PCI DSS المستوى الأوّل(level 1)  لمزوّد خدمة الشكاوى الذي يعتبر أعلى شكل من أشكال الحماية. 

إن تتبع المتاجر القريبة المتعاقدة مع ARMAS تعمل مع تطبيق Google Maps حيث يمكن تتبع موقع المستخدم على الخريطة وهذا يأمّن الموقع الأنسب للمستخدم لتمكينه من شراء شيء معين. تتم معالجة البيانات بواسطة شركات كأطراف ثالثة تعمل معها شركة Google، يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول شروط خدمة Google وسياستها الخاصة على مواقعها الالكترونية.

في جميع الأحوال، لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة إن لم تكن مرتبطة بالأهداف المذكورة آنفا. غير أنّه في حال وجود نزاع قانوني مفروض من النظام العام، أو من السلطات أو من الذين لديهم التزامات تجاه ARMAS، يكون من واجبها طلب المعلومات لغاية التمكن من الدفاع عن المنظمة بما يخص حقوقها. كما أنّه يحق لARMAS التواصل مع السلطات القانونية في حال حدوث أي عمل غير مشروع من قبل بعض الأفراد أو الشركات. كما هنالك حق مشاركة البيانات لأغراض التحقيق كذلك إذا اعتبرت الشركة أن الكشف ضروري وبشكل معقول من حيث حماية السلامة، والحقوق، أو الملكية العامة، أي مستخدم، أو ARMAS. 

الموافقة على البيانات الشخصيةPersonal Data Consent

الموافقة على إبراز البيانات الشخصية مهمة للشركة لتمكينها من التعرّف والقيام بواجباتها كشركة. كما أنه من الضروري لفهم الفرد من أجل الحفاظ على سيطرته على كيفية التعامل مع بياناته ومعالجتها. إن الطلبات وتسجيل المستخدمين يمكّن الشركة من الوصول لمستخدميها بطريقة فعالة. الهدف هو إرضاء الطرفين بالكامل وسيطرتهم الكاملة على العمليات. لذلك فإن دحض الموافقة على بعض المعلومات الشخصية المعينة يمنع الشركة من إتمام واجباتها. فلا يمكنها بالتالي التواصل مع مستخدميها. غير أن توزيع المعلومات لغايات تسويقية هو اختياري ويكون دائما للمستخدم الحرية بالانسحاب من هكذا أنشطة. تشير أغراض التسويق هذه إلى خيار الاشتراك عبر البريد الالكتروني من قبل ARMAS ببساطة من خلال إلغاء الاشتراك أو إرسال بريد الكتروني إلى قسم خدمة المستهلك لدينا. ومع ذلك، سيتلقى المستخدم بريدا حول المسائل المهمة كالتعليق، أو في حال خرق البيانات إلخ. كما تم ذكره سابقا، القاصرين، الذين تكشف الشركة عن عدم بلوغهم سن ال١٨، لن يحظون بمشاركة معلوماتهم الشخصية من قبل الشركة والأطراف الثالثة. 

القوة قهرية

نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو تقصير او الاستيلاء على المعلومات في موقع الويب و / أو التطبيق و / أو أداء الموقع ، او التوصيل ، او سلامة المعلومات ، او استلام وتسليم المعلومات إذا كان ناتجًا عن حدث خارج عن إرادتنا بشكل معقول ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية ، والعصيان المدني ، والحرب ، والحوادث ، الوباء ، والقدر ،أو تأخير أو فشل أو تقصير موردينا،  تجاه المستخدم   من أي نوع  ("حدث القوة القاهرة").

وفي كل الأحوال أنت مسؤول على الحفاظ على المعلومات بموجب هذه السياسة أثناء حدث القوة القاهرة. وسنفعل ما في وسعنا لتقليل تأثير حدث القوة القاهرة اذا امكن.

الملكية الفكرية Intellectual Property 

تحمي حقوق النشر والعلامات التجارية وقاعدة البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى محتوى هذا الموقع الإلكتروني و / أو التطبيق وأنت تقر بأن المواد والمحتوى المقدم كجزء من الموقع الإلكتروني و / أو التطبيق يظل معنا أو المرخصين لدينا.

يمكنك استرداد وعرض محتوى موقع الويب و / أو التطبيق على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز إلكتروني آخر ، أو تخزين هذا المحتوى في شكل إلكتروني على القرص (ولكن ليس أي خادم أو جهاز تخزين آخر متصل بشبكة) أو طباعته نسخة واحدة من هذا المحتوى للاستخدام الشخصي غير التجاري ، بشرط أن تحافظ على جميع حقوق النشر وإشعارات الملكية كما هي. لا يمكنك إعادة إنتاج أو تعديل أو نسخ أو توزيع أو استخدام أي من المواد أو المحتوى على الموقع الإلكتروني و / أو التطبيق لأغراض تجارية.

حقوق المستهلكConsumer Rights 

يحق للمستهلك دائما  أن يكون قادرا على الوصول إلى معلوماته الشخصية التي قدمها لنا. تتوقع ARMAS من مستخدميها تعديل المعلومات في حال عدم الدقة أو عدم اكتمالها. يمكن للمستخدم تصحيح أية معلومة في حسابه الشخصي على موقعنا. إن كان تغيير بعض المعلومات شيئا غير ممكنا، على المستخدم التواصل مع قسم خدمة المستهلك. الرجاء التأكّد أن هذا الكم من المعلومات مدرج في البريد عن ما يخص البيانات وعلاقتكم بالشركة التي يمكن أن تجعل العملية أكثر فعّالية.

يمكن للمستخدم طلب إلغاء معلومات أو الاعتراض على أي معالجة من خلال الاتصال بنفس القسم عندما لا توجد أسباب مشروعة للمعالجة. كما وأنّه لديه الخيار بمطالبة ARMAS بتقييد معالجة بياناته والاعتراض، بما في ذلك التنميط(profiling)  إذا كان لذلك أسس ذات صلة. يجب أن يتم ذلك بشكل أساسي بسبب عدم دقة البيانات؛ من تتعلّق به البيانات يعترض على معالجة غير قانونية ويميل التفضيل هنا إلى التوقف عن المعالجة بدلا عن محوها بالكامل. غير أنه في بعض الأحوال لا يمكن إزالة المعلومات بسبب الاختصاص المحتمل للمحاكم و\أو حفظ السجلات المالية. يشير هذا بشكل أساسي إلى حالات تنفيذ القانون الدي يطلب من ARMAS الاحتفاظ ببعض البيانات. لن تلتزم ARMAS  بخيار المحو عندما تتضمن المعالجة حق التعبير والمعلومات، وعندما تتضمن أسباب تتعلق بالمصلحة العامة.

يحق للمستخدم تعطيل وإلغاء حسابه. قد يلزم تخزين بعض البيانات لفترة محدودة من الوقت كمخزون(backup)  كما يتطلب القانون. إضافة إلى ذلك هنالك حق قابلية حمل البيانات. إن ذلك يسمح للمستخدم بنسخ، ونقل، وتحريك بياناته الشخصية إلى شركة أخرى، تحت ظروف معينة. ينطبق هذا فقط إذا كانت معالجة البيانات مبنية على الموافقة أو على العقد، وتتم بطريقة آلية. تجدر الإشارة إلى أن النسخ المتعددة تخضع لرسوم إدارية. كما وأنّه يحق للمستخدم الانسحاب من خدمة تلقي رسائل الكترونية ترويجية. يكون للمستخدمين الحق بإلغاء اشتراكهم من أي من هذه الرسائل بملء إرادتهم. ليس هناك أي تداعيات سلبية لسحب الموافقة. 

إضافة إلى ذلك يحق للمستخدم استعمال الحق في تجنب اتخاذ القرار الآلي. هذا يشمل، على سبيل المثال، تحديد مواصفات البيانات. غير أنه هناك استثناءات على هذا الحق. واحدة منها متعلّقة برفض ARMAS لهذا الحق في ظل ظروف تكون فيها عملية اتخاذ القرار الآلي ضرورية لإبرام أو إكمال عقد بين ARMAS والمستخدم. كما لا يمكن قبولها إذا كانت السيطرة حاصلة على إذن من أي دولة من الدول الأعضاء أو الاتحاد الأوروبي العام، مع وضع الضمانات التكميلية لحماية مصالح الشخص وحريته. زد على ذلك، لا يمكن التسامح على أساس الموافقة الصريحة للمستخدم على التنميط أو اتخاذ القرار.

يحق أيضا للمستهلك معرفة أي نوع من البيانات تتبادلها ARMAS مع أطرافها الثالثين وأي أطراف بالتحديد، لما يمكنه معرفة كيفية تعاملهم مع البيانات ولماذا يتشاركونها. تقع هذه ضمن نطاق حق الحصول على المعلومات. يتم التعامل مع أي طلب متعلق بشؤون المستخدم في غضون ٣٠ يوما.

تؤدّي إزالة الموافقة العامة للمستخدم إلى عدم قدرة ARMAS توفير بعض الخدمات. وفقا للقانون يجب أن يكون المستخدم قادرا على إثبات هويته. مع الطلبات، تلتزم الشركة بطلب الاسم والتواريخ المتعلّقة بمشتريات المستخدم. علاوة على ذلك، يمكن لARMAS الطلب من المستخدم الإعلان عن هويته. 

إذا كان المستخدم يعتقد أن الشركة لم تتقيد بقوانين حماية البيانات فله الحق بتقديم شكوى إلى  قسم الخصوصية في الهيئة الأوروبية(European Commission Privacy Department)  أو إلى سلطة الرقابة المحلية للمستخدم إذا كان المستخدم المعني متواجدا خارج الاتحاد الأوروبي. نراجع السياسة الخاصة بانتظام بهدف التأكد من تلازمها مع معالجة البيانات نظرا للأنظمة المطبقة. 

تعمل ARMAS مع السلطات القانونية المناسبة، حتى على الصعيد المحلّي، لحل أي مشكلة قد تطرأ في عملية نقل بيانات المستخدم إذا كانت ARMAS غير قادرة على حلّها مباشرة مع المستخدم المعني. 

مسؤوليات العميل Customer Responsibilities

يجب على العميل القيام بحماية نفسه والآخرين عن طريق اتباع هذه الممارسات الآمنة:

يجب عدم الإفصاح عن معلومات الحساب الخاصة به.

يجب عدم ترك اسم المستخدم وكلمة المرور بمتناول يد الاخرين.

في حال أحس العميل بأن الحساب الخاص به قد تم الإفصاح عنه، يجب على العميل القيام بتغيير اسم المستخدم وكلمة المرور .

يجب عدم حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور، حيث يجب على العميل القيام بإعادة إدخال البيانات في كل مرة يود تسجيل الدخول فيها

يتحمل العميل مسؤولية حماية المعدات الخاصة به، حيث لا تكون برمجيات مضاد الفيروسات والجدار الناري الشخصي مفروضة، ولكن ينصح العميل باستخدام هذه البرامج.

الاشعارات Notifications

يجب أن تكون جميع الإشعارات المتعلقة بالموقع الإلكتروني و / أو التطبيق و / أو الخدمات كتابية ويمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني تُخطرك به. سنفترض أنك استلمت البريد الإلكتروني وقت الإرسال. يمكنك إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني ادناه، كما يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى أي شخص في أي وقت دون موافقتك ويجوز لنا التعاقد من الباطن مع أي من التزاماتنا بموجب هذه السياسة.

معلومات الاتصالContact Information 

إن كانت لديكم أي شكوك متعلقة بسياستنا الخاصة لا تتردوا بالاتصال بنا عبر بريدنا الالكتروني المتعلق بالخصوصية [email protected] ، أو عبر الهاتف المدرج رقمه أدناه. نحاول بأقصى جهودنا التعامل بأسرع ما يمكن مع طلباتكم.

أوقات العمل:

من الإثنين للجمعة: من الساعة ال١٠ صباحا حتى الساعة السادسة مساء بتوقيت أوروبا الوسطى

تاريخ النفاذ: 03/03/2021 

آخر تحديث: 03/03/2021